Politik for refundering og returnering

Oversigt

Vores politik for tilbagebetaling og returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand som den, du modtog den, for at være berettiget til returnering. Den skal også være i den originale emballage.

Der er flere typer varer, der er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer som f.eks. fødevarer, blomster, aviser og blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Du må ikke sende dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:

• Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Restitutioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende restitutioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.

Derefter skal du kontakte din bank. Der går ofte noget tid, før en tilbagebetaling bliver bogført.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {emailadresse}.

Salgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@arrows-uk.com og sende varen til: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, United Kingdom.

Forsendelse og returnering

For at returnere dit produkt skal du sende produktet til: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Det Forenede Kongerige.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det kan tage, før du modtager dit udskiftede produkt.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

Garanti

Hos Arrows-UK er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet til vores kunder. Derfor tilbyder vi en standardgaranti på et år på alle vores produkter. Det betyder, at hvis et af vores produkter fejler på grund af en fabrikationsfejl inden for et år efter købet, reparerer eller erstatter vi varen uden yderligere omkostninger for dig.

Bemærk venligst, at nogle af vores produkter kan have en ekstra garanti ud over standardgarantien på et år. Hvis dette er tilfældet, vil det være tydeligt angivet i produktbeskrivelsen. Denne ekstra garanti kan forlænge dækningsperioden eller give yderligere fordele, f.eks. beskyttelse mod utilsigtede skader.

Vi håber, at denne garanti er med til at give dig ro i sindet, når du foretager et køb hos Arrows-UK. Hvis du har spørgsmål om garantien på et specifikt produkt, skal du ikke tøve med at kontakte os for at få flere oplysninger.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på info@arrows-uk.com for spørgsmål vedrørende refundering og returnering.