Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos rebajados no pueden devolverse.

Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@arrows-uk.com y envíe su artículo a: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Reino Unido.

Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Reino Unido.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Garantía

En Arrows-UK, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Por eso ofrecemos una garantía estándar de un año en todos nuestros productos. Esto significa que si alguno de nuestros productos falla debido a un defecto de fabricación en el plazo de un año desde la compra, repararemos o reemplazaremos el artículo sin coste adicional para usted.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos pueden ofrecer una garantía adicional a la estándar de un año. Si este es el caso, se indicará claramente en la descripción del producto. Esta garantía adicional puede ampliar el periodo de cobertura o proporcionar beneficios adicionales, como protección contra daños accidentales.

Esperamos que esta garantía le ayude a estar tranquilo cuando compre en Arrows-UK. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de un producto específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en info@arrows-uk.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.