Visszatérítési és visszatérítési politika
Áttekintés
Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.
A visszaküldéshez a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
Számos árutípus mentesül a visszaküldés alól. Az olyan romlandó áruk, mint az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.
A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre kerül sor:
- Bármely, nem eredeti állapotában lévő termék sérült vagy hiányzó alkatrész, amely nem a mi hibánkból ered.
- Bármely olyan termék, amelyet a szállítástól számított 30 napnál hosszabb időn belül visszaküldenek.
Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és egy bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan is elküldik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a {email cím} címen.
Eladó tételek
Csak a normál árú termékek árát lehet visszatéríteni. Az akciós tételek nem téríthetők vissza.
Cserék
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a info@arrows-uk.com címre, és küldje el a terméket a következő címre: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Egyesült Királyság.
Szállítási visszatérítések
A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell postáznia: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Egyesült Királyság.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék eljutása eltérő időt vehet igénybe.
Ha drágább árucikkeket küld vissza, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Garancia
Az Arrows-UK-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minőségi termékeket biztosítsunk ügyfeleinknek. Ezért kínálunk standard egy év garanciát minden termékünkre. Ez azt jelenti, hogy ha bármelyik termékünk gyártási hiba miatt meghibásodik a vásárlástól számított egy éven belül, megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket, további költségek nélkül.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékeinkre a szokásos egyéves garancián túl további garanciát is vállalhatunk. Ha ez a helyzet, azt a termékleírásban egyértelműen feltüntetjük. Ez a kiegészítő garancia meghosszabbíthatja a fedezeti időszakot, vagy további előnyöket biztosíthat, mint például a baleseti károk elleni védelem.
Reméljük, hogy ez a garancia segít Önnek megnyugodni, amikor az Arrows-UK-tól vásárol. Ha bármilyen kérdése van egy adott termékre vonatkozó garanciával kapcsolatban, ne habozzon, forduljon hozzánk további információkért.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk a info@arrows-uk.com e-mail címen.
