Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non rispedire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a {indirizzo e-mail}.

Articoli in vendita

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire lo stesso articolo, inviare un'e-mail all'indirizzo info@arrows-uk.com e spedire l'articolo a: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Regno Unito.

Spedizione Resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Arrows-UK, Industry Road, NE6 5XB, Newcastle-Upon-Tyne, Regno Unito.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

Garanzia

Noi di Arrows-UK ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità. Ecco perché offriamo una garanzia standard di un anno su tutti i nostri prodotti. Ciò significa che se uno dei nostri prodotti si guasta a causa di un difetto di fabbricazione entro un anno dall'acquisto, ripareremo o sostituiremo l'articolo senza alcun costo aggiuntivo.

Si prega di notare che alcuni dei nostri prodotti possono offrire una garanzia aggiuntiva rispetto a quella standard di un anno. In questo caso, sarà chiaramente indicato nella descrizione del prodotto. Questa garanzia aggiuntiva può estendere il periodo di copertura o fornire ulteriori vantaggi, come la protezione contro i danni accidentali.

Ci auguriamo che questa garanzia vi aiuti a stare tranquilli quando acquistate da Arrows-UK. Se avete domande sulla garanzia di un prodotto specifico, non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all'indirizzo info@arrows-uk.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.