Podmínky a pravidla

Obecné

  1. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Jakékoli takové změny vstoupí v platnost okamžikem zveřejnění na webových stránkách a je vaší povinností si tyto podmínky přečíst.
  2. Při využívání některých služeb společnosti Arrows-UK si prosím přečtěte doplňující informace k těmto službám, které vám poskytnou veškeré informace o tom, jak tyto služby používat.
  3. Některé webové služby budou vyžadovat registraci a následný přístup k těmto službám bude podmíněn schváleným přihlašovacím jménem a heslem. Informace, které uvedete na našich webových stránkách, musí být přesné a úplné. Veškeré údaje jsou přijímány a mohou být dle našeho uvážení odvolány, jsou výhradně vaše, jsou nepřenosné a musí s nimi být vždy zacházeno jako s přísně důvěrnými. V případě, že máte jakékoliv pochybnosti o svých osobních údajích nebo se dozvíte o jejich zneužití, musíte nás o tom neprodleně informovat.

 

Proces objednávání

  1. Informace o způsobu objednání naleznete na našich webových stránkách. Veškeré objednávky, které zadáte na našich webových stránkách, podléhají přijetí v souladu s těmito podmínkami.
  2. K přijetí vaší objednávky a uzavření smlouvy mezi vámi a námi dojde v okamžiku odeslání objednaných produktů, pokud jsme vám neoznámili, že vaši objednávku nepřijímáme, nebo pokud jste ji nezrušili.
  3. Podrobnosti o vaší objednávce neukládáme přímo na našich webových stránkách, a proto si prosím vytiskněte potvrzení objednávky pro vlastní potřebu. Pokud si přejete získat konkrétní údaje o svých předchozích objednávkách, kontaktujte nás.
  4. Informace o tom, jak budou vaše osobní údaje použity, najdete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

 

Platba

  1. Platbu z vaší karty provedeme v okamžiku přijetí objednávky, jakmile zkontrolujeme údaje o vaší kartě a skladovou dostupnost. Dostupnost zboží závisí na jeho dostupnosti. V případě, že zboží nebudeme moci dodat, budeme vás o tom co nejdříve informovat. Pokud jste již za zboží zaplatili, bude vám vrácena plná částka.
  2. Cena, kterou zaplatíte, je cena uvedená v této brožuře, kromě následujících výjimek:
    1. U produktů rezervovaných s použitím rezervační zálohy je cena, kterou zaplatíte, cenou, za kterou byla položka/položky původně inzerována při složení zálohy.
    2. U produktů, které jsou součástí propagační akce
    3. Přestože se snažíme zajistit, aby všechny ceny na našich webových stránkách byly přesné, může dojít k chybám. Pokud zjistíme chybu v ceně zboží, které jste si objednali, budeme vás co nejdříve informovat a dáme vám možnost znovu potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zrušit. Pokud se nám nepodaří vás kontaktovat, budeme objednávku považovat za zrušenou. Pokud objednávku zrušíte a zboží jste již zaplatili, bude vám vrácena plná částka.
  3. Platbu lze provést platební kartou, v hotovosti, přímým bankovním převodem nebo prostřednictvím služby PayPal (z potvrzeného účtu). Chcete-li provést platbu telefonicky nebo se informovat o podrobnostech určitého způsobu platby, zavolejte prosím.
  4. Vlastnické právo k jakýmkoli produktům, které si objednáte na těchto webových stránkách, na vás přechází v okamžiku doručení produktů za předpokladu, že jsme zpracovali a obdrželi platbu za produkty v plné výši.
  5. Všechny ceny jsou uvedeny v librách šterlinků (GBP) a zahrnují DPH (pokud je to relevantní) podle platných aktuálních sazeb, ale nezahrnují poplatky za doručení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 

Vrácení, storno a záměna zboží

  1. Někdy se může stát, že se specifikace výrobku od výrobce změní, a v takovém případě se vám budeme snažit nabídnout náhradu stejné nebo lepší kvality za stejnou cenu. Pokud nebudete s náhradním výrobkem spokojeni, můžete jej vrátit, avšak náklady na zpětné poštovné nesete vy. V příslušných případech můžete svou objednávku zrušit v souladu s právy, která vám náleží podle předpisů o prodeji na dálku.
  2. Pokud nejste s nákupem spokojeni, rádi vám vrátíme peníze. Žádáme však, aby zákazník uhradil náklady na dopravu a zpětné poštovné.
  3. Pokud vaše zboží dorazí v poškozeném stavu, vyměníme vám poškozené zboží. Uhradíme náklady na poštovné zpět k nám. Náhradní zboží však bude odesláno až po obdržení poškozeného zboží.
  4. Pokud se zdá, že zboží dorazilo poškozené, musí být při doručení podepsáno kurýrem jako poškozené. Pokud zákazník nezkontroluje stav zboží, musí být podepsáno jako nepoškozené.
  5. Některé položky nemůže Arrows-UK vrátit, pokud byly použity, a to z důvodu zdravotních a bezpečnostních omezení. Pokud si nejste jisti, zda položka, kterou se chystáte zakoupit nebo jste zakoupili, spadá do této podmínky, kontaktujte prosím společnost Arrows-UK a vyžádejte si vysvětlení.
  6. Zálohy složené na naše produkty jsou nevratné v případě, že zákazník objednávku zruší.
  7. Všechny velikosti a rozměry jsou přibližné, ale snažíme se, aby byly co nejpřesnější.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k našim obchodním podmínkám, kontaktujte nás prosím před nákupem.