Condiciones generales

General

  1. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web, y es responsabilidad del usuario leerlas.
  2. Cuando utilice determinados servicios de Arrows-UK, lea la información adicional proporcionada con respecto a dichos servicios, ya que esta información le proporcionará todos los detalles sobre cómo utilizar dichos servicios.
  3. Algunos servicios del sitio web requerirán registro y el acceso posterior a dichos servicios estará sujeto a un nombre de usuario y una contraseña aprobados. La información que facilite en nuestro sitio web debe ser exacta y completa. Todos los datos son aceptados y pueden ser retirados a nuestra entera discreción y son exclusivos para usted e intransferibles y deben ser tratados como estrictamente confidenciales en todo momento. En caso de que tenga alguna duda sobre sus datos personales o tenga conocimiento de algún uso indebido de los mismos, deberá informarnos inmediatamente.

 

Proceso de pedido

  1. Consulte nuestro sitio web para obtener información sobre cómo realizar un pedido. Todos los pedidos que realice en nuestro sitio web estarán sujetos a aceptación de conformidad con las presentes condiciones.
  2. La aceptación de su pedido y el perfeccionamiento del contrato entre usted y nosotros tendrá lugar en el momento en que le enviemos los productos solicitados, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que usted lo haya cancelado.
  3. No archivamos los detalles de su pedido para que usted pueda acceder posteriormente a ellos directamente en nuestro sitio web, por lo que le rogamos que imprima el acuse de recibo del pedido para su propio archivo. Si desea obtener información específica sobre sus pedidos anteriores, póngase en contacto con nosotros.
  4. Encontrará información sobre cómo se utilizarán sus datos personales en nuestra página de Política de privacidad

 

Pago

  1. Efectuamos el pago con tarjeta en el momento en que recibimos su pedido, una vez comprobados los datos de su tarjeta y la disponibilidad de existencias. Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que no podamos suministrar los productos, le informaremos de ello lo antes posible. Si ya ha pagado por los productos, se le reembolsará el importe íntegro.
  2. El precio que usted paga es el que figura en este folleto, salvo las excepciones siguientes:
    1. En el caso de los productos reservados mediante un depósito de reserva, el precio que usted paga es el precio al que se anunciaron originalmente el artículo o los artículos al hacer el depósito.
    2. Para los productos que forman parte de una promoción
    3. Aunque intentamos garantizar la exactitud de todos los precios que aparecen en nuestro sitio web, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, consideraremos que el pedido ha sido cancelado. Si cancela y ya ha pagado los productos, se le reembolsará el importe íntegro.
  3. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito, en efectivo, por transferencia bancaria directa o mediante PayPal (desde una cuenta confirmada). Llame para pagar por teléfono o para solicitar información sobre un método de pago concreto.
  4. La titularidad de los productos que solicite en este sitio web pasará a usted en el momento de la entrega de los productos, siempre que hayamos procesado y recibido el pago íntegro de los mismos.
  5. Todos los precios se indican en libras esterlinas (GBP) e incluyen el IVA (si procede) al tipo vigente, pero excluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

 

Devoluciones, anulaciones y sustituciones

  1. A veces las especificaciones del producto del fabricante pueden cambiar, en cuyo caso haremos todo lo posible por ofrecerle un sustituto de igual o mejor calidad al mismo precio. Si no está satisfecho con el sustituto, puede devolverlo, aunque deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Si procede, puede cancelar su pedido de acuerdo con los derechos que le otorga la normativa sobre venta a distancia.
  2. Si no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de reembolsársela. No obstante, le pedimos que corra con los gastos de envío y devolución.
  3. Si el artículo ha llegado en mal estado, se lo cambiaremos. Nos haremos cargo de los gastos de devolución. No obstante, los artículos de sustitución no se enviarán hasta que hayamos recibido los artículos dañados.
  4. En el momento de la entrega, si la mercancía parece haber llegado dañada, el transportista debe firmar su recepción como dañada. Si el cliente no comprueba el estado de la mercancía, deberá firmar como no verificada.
  5. Ciertos artículos no pueden ser reembolsados por Arrows-UK si han sido usados, debido a restricciones de Salud y Seguridad. Si no está seguro de si el artículo que está a punto de comprar, o que ha comprado, entra en esta condición, por favor póngase en contacto con Arrows-UK para su aclaración.
  6. Los depósitos realizados sobre nuestros productos no son reembolsables en caso de que el cliente cancele el pedido.
  7. Todas las tallas y medidas son aproximadas, pero intentamos que sean lo más exactas posible.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras condiciones, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.