Conditions générales d'utilisation

Général

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Processus de commande

  1. Veuillez consulter notre site web pour obtenir des informations sur la manière de passer une commande. Toutes les commandes que vous passez sur notre site web seront soumises à l'acceptation conformément aux présentes conditions générales.
  2. L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu au moment de l'expédition des produits commandés, sauf si nous vous avons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous l'avez annulée.
  3. Nous ne conservons pas les détails de votre commande pour que vous puissiez y accéder ultérieurement directement sur notre site web. Si vous souhaitez obtenir des détails spécifiques sur vos commandes précédentes, veuillez nous contacter.
  4. Des informations sur l'utilisation de vos données personnelles sont disponibles sur notre page " Politique de confidentialité ".

 

Paiement

  1. Nous prélevons le paiement sur votre carte au moment où nous recevons votre commande, après avoir vérifié les détails de votre carte et la disponibilité des stocks. Les marchandises sont soumises à disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les marchandises, nous vous en informerons dès que possible. Un remboursement intégral sera effectué si vous avez déjà payé les marchandises.
  2. Le prix que vous payez est le prix indiqué dans cette brochure, sauf dans les cas suivants :
    1. Pour les produits réservés au moyen d'un dépôt de réservation, le prix que vous payez est le prix auquel l'article ou les articles ont été annoncés à l'origine lors du dépôt.
    2. Pour les produits faisant partie d'une promotion
    3. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de tous les prix figurant sur notre site web, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée. Si vous annulez votre commande et que vous avez déjà payé les marchandises, vous serez intégralement remboursé.
  3. Le paiement peut être effectué par carte de paiement, en espèces, par virement bancaire direct ou par PayPal (à partir d'un compte confirmé). Veuillez appeler pour effectuer un paiement par téléphone ou pour vous renseigner sur les détails d'une méthode de paiement donnée.
  4. La propriété des produits que vous commandez sur ce site Internet vous est transférée à la livraison des produits, à condition que nous ayons traité et reçu le paiement intégral des produits.
  5. Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur, mais excluent les frais de livraison, sauf indication contraire expresse.

 

Retours, annulations et substitutions

  1. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous proposer un produit de remplacement de qualité équivalente ou supérieure au même prix. Si vous n'êtes pas satisfait du produit de remplacement, vous pouvez le renvoyer, mais les frais de retour seront à votre charge. Le cas échéant, vous pouvez annuler votre commande conformément aux droits que vous confère la réglementation sur la vente à distance.
  2. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser. Toutefois, nous demandons au client de prendre en charge les frais d'expédition et de retour.
  3. Si votre/vos article(s) est/sont arrivé(s) endommagé(s), nous remplacerons les articles endommagés. Nous prendrons en charge les frais de retour. Toutefois, les articles de remplacement ne seront pas expédiés tant que nous n'aurons pas reçu les articles endommagés.
  4. Lors de la livraison, si les marchandises semblent être arrivées dans un état endommagé, elles doivent faire l'objet d'un accusé de réception auprès du transporteur. Si le client ne vérifie pas l'état des marchandises, celles-ci doivent être signalées comme non vérifiées.
  5. Certains articles ne peuvent pas être remboursés par Arrows-UK s'ils ont été utilisés, en raison de restrictions liées à la santé et à la sécurité. Si vous n'êtes pas sûr que l'article que vous êtes sur le point d'acheter, ou que vous avez acheté, tombe sous cette condition, veuillez contacter Arrows-UK pour obtenir des éclaircissements.
  6. Les acomptes versés sur nos produits ne sont pas remboursables en cas d'annulation de la commande par le client.
  7. Toutes les tailles et mesures sont approximatives, mais nous nous efforçons de les rendre aussi précises que possible.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos conditions générales, veuillez nous contacter avant d'effectuer un achat.