Information om returnering

I det usandsynlige tilfælde, at du ønsker at returnere en vare, varer vores politik 30 dage fra modtagelsen af din vare. Du skal foretage en returnering inden for 30-dages perioden, dette kan gøres ved at sende en e-mail til info@arrows-uk.comHvis returneringen bevilges, skal du sikre dig, at din vare returneres til os inden for 15 dage efter accepten, hvis du ikke gør det, kan det resultere i, at varen returneres til dig eller en reduceret refusion. For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage. Hvis varen ikke er i original stand og/eller brugt, når den ankommer til os, kan vi muligvis ikke give fuld refusion. Når varen er returneret til os, vil vi inspicere den, og hvis varen er som angivet, vil vi godkende din refusion. Bemærk, at det tager 3 til 5 arbejdsdage, før refusionen er tilgængelig på din konto fra godkendelsesdatoen. Udvekslinger: Hvis du ønsker at ændre den vare, du har modtaget, i stedet for at returnere den, kan vi arrangere en ombytning. Det kan ske lige ved din dør, du skal bare ringe til os på 0191 2966 966 eller sende os en e-mail, så diskuterer vi de tilgængelige muligheder, f.eks. op- eller nedgradering af varen, eventuelle omkostninger, og vi aftaler en dato med dig. Ved ombytning skal der være en person til stede i boligen, da kureren ellers ikke vil kunne udføre dette. Vi skal bruge det bedste kontaktnummer til dig, da kureren måske ringer til dig dagen før bytningen. Forsendelsesomkostninger: Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Du er også ansvarlig for at sikre, at varen returneres til os inden for 15 dage efter, at returneringen er godkendt. Vi anbefaler at bruge et kurersammenligningsfirma, såsom Parcel2Go, da de kan tilbyde billigere priser i forhold til at gå direkte til en kurér. Hvis du sender en vare for over 50 pund, bør du overveje at bruge en sporet forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@arrows-uk.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Arrows-UK, Industry Road, Heaton, ENG, NE6 5XB, Storbritannien

Hvis din returnering accepteres, er du ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, accepteres ikke. Bemærk venligst, at hvis dit bopælsland ikke er Storbritannien, kan det tage længere tid end forventet at sende dine varer.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@arrows-uk.com.

Skader og spørgsmål

Undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det godt igen.

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Udvekslinger

Hvis dit produkt ikke passer til dig, og du hellere vil have en anden vare fra vores sortiment, accepterer vi en ombytning af varen.

EU's 3 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 3 dage uanset årsag og uden begrundelse, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage.

Restitutioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering for at fortælle dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Du vil automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage, hvis den er godkendt. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@arrows-uk.com.