Información de retorno

En el improbable caso de que desee devolver un artículo, nuestra política dura 30 días a partir de la recepción de su artículo. Debe realizar la devolución en el plazo de 30 días, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@arrows-uk.comEn caso de que se le conceda la devolución, debe asegurarse de devolvernos el artículo en un plazo de 15 días a partir de la aceptación; de lo contrario, el artículo le será devuelto o se reducirá el reembolso. Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si a su llegada, con nosotros, no está en las condiciones originales y / o utilizado no podemos emitir un reembolso completo. Una vez devuelto, inspeccionaremos el artículo y, si está en las mismas condiciones, autorizaremos el reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos tardan entre 3 y 5 días laborables en estar disponibles en su cuenta desde la fecha de autorización. Intercambios: Si desea cambiar el artículo que ha recibido, en lugar de devolverlo, podemos organizar un cambio. Todo lo que tiene que hacer es llamarnos al 0191 2966 966 o enviarnos un correo electrónico. Le informaremos de las opciones disponibles, por ejemplo, si desea cambiar el artículo por otro de mayor o menor calidad, y de los costes que ello conlleva, y acordaremos la fecha con usted. Para los intercambios, alguien debe estar presente en la propiedad, el mensajero no será capaz de realizar esto de otra manera. Necesitaremos su mejor número de contacto, ya que es posible que el mensajero le llame el día antes del intercambio. Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. También será responsable de asegurarse de que el artículo nos sea devuelto en un plazo de 15 días a partir de la concesión de la devolución. Le recomendamos que utilice una empresa de mensajería de comparación, como Parcel2Go, ya que pueden ofrecer precios más baratos frente a ir directamente a un servicio de mensajería. Si vas a enviar un artículo de más de 50 ¤, deberías plantearte utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@arrows-uk.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Arrows-UK, Industry Road, Heaton, ENG, NE6 5XB, Reino Unido

Si su devolución es aceptada, Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es el Reino Unido, el envío de sus artículos puede tardar más de lo previsto.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@arrows-uk.com.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios

Si su producto no le conviene y prefiere otro artículo de nuestra gama, aceptaremos el cambio del artículo.

Período de reflexión de 3 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución para comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@arrows-uk.com.