Informazioni sulla restituzione

Nell'improbabile caso in cui vogliate restituire un articolo, la nostra politica dura 30 giorni dal ricevimento dell'articolo. È necessario effettuare un reso entro il periodo di 30 giorni, inviando un'e-mail a info@arrows-uk.comNel caso in cui il reso venga concesso, è necessario assicurarsi che l'articolo venga restituito entro 15 giorni dall'accettazione; in caso contrario, l'articolo potrebbe essere restituito o il rimborso ridotto. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Se all'arrivo presso di noi l'articolo non è nelle condizioni originali e/o non è stato usato, potremmo non emettere un rimborso completo. Una volta restituito a noi, ispezioneremo l'articolo; se l'articolo è come dichiarato, autorizzeremo il rimborso. I rimborsi richiedono dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere disponibili sul vostro conto, a partire dalla data di autorizzazione. Scambi: Se desiderate cambiare l'articolo che avete ricevuto, anziché restituirlo, possiamo organizzare un cambio. Tutto ciò che dovete fare è chiamarci al numero 0191 2966 966 o inviarci un'e-mail; discuteremo le opzioni disponibili, ad esempio l'aggiornamento o il declassamento dell'articolo, gli eventuali costi e concorderemo la data con voi. Per le sostituzioni è necessaria la presenza di una persona presso la proprietà, altrimenti il corriere non sarà in grado di effettuare questa operazione. Avremo bisogno del vostro numero di telefono, poiché il corriere potrebbe chiamarvi il giorno prima dello scambio. Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il cliente è inoltre tenuto a garantire che l'articolo venga restituito entro 15 giorni dall'autorizzazione al reso. Si consiglia di utilizzare una società di comparazione di corrieri, come Parcel2Go, in quanto può offrire prezzi più convenienti rispetto a rivolgersi direttamente a un corriere. Se si spedisce un articolo di valore superiore a 50 sterline, si dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il vostro articolo restituito.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale.

Per avviare un reso, è possibile contattarci all'indirizzo info@arrows-uk.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Arrows-UK, Industry Road, Heaton, ENG, NE6 5XB, Regno Unito

Se la restituzione viene accettata, il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Se il paese di residenza non è il Regno Unito, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo info@arrows-uk.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Se il prodotto non è adatto a voi e preferite un altro articolo della nostra gamma, accetteremo un cambio dell'articolo.

Unione Europea Periodo di ripensamento di 3 giorni
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che può essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci all'indirizzo info@arrows-uk.com.